Σχετικά με την τιμολόγηση
Εφαρμόζετε μια πολιτική σταθερής τιμής;
Η τιμή που αναγράφεται online είναι η τιμή που πληρώνετε.
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις;
Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.
Η τιμή είναι ανά άτομο;
Όχι, η τιμή που βλέπετε είναι ανά όχημα.
Σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της κράτησης
Χρειάζεται να έχω λογαριασμό στη σελίδα σας για να κλείσω ένα ταξί;
Όχι, μπορείτε να κλείσετε ένα ταξί χωρίς λογαριασμό, ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σας διευκολύνει στη διαχείριση όλων των κρατήσεών σας σε ένα μέρος.
Υπάρχει οδηγός στο λεωφορείο ή ταξί;
Ναι. Όλες οι κρατήσεις μας για μεταφορές εδάφους περιλαμβάνουν οδηγό. Δεν προσφέρουμε υπηρεσία ενοικίασης.
Πότε πρέπει να είμαι στο αεροδρόμιο;
Σας συνιστούμε να φτάσετε στο αεροδρόμιο το συντομότερο δυνατό. Σύμφωνα με τους κανονισμούς του αεροδρομίου, πρέπει να βρίσκεστε στην αίθουσα αναχωρήσεων 2 ώρες πριν από την πτήση σας. Πάντα πρέπει να υπολογίζετε 30 λεπτά επιπλέον για να περάσετε από τον έλεγχο ασφαλείας.
Πότε πρέπει να είμαι στο λιμάνι;
Σας συνιστούμε να φτάσετε στο λιμάνι το συντομότερο δυνατό. Σύμφωνα με τους κανονισμούς του λιμανιού, πρέπει να βρίσκεστε στην περιοχή αναχώρησης 1 ώρα πριν από την αναχώρηση του πλοίου σας.
Πόση ώρα μετά από την προσγείωση της πτήσης μου πρέπει να είναι η κράτηση του ταξί;
Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει αρκετά ανάλογα με την ώρα της ημέρας και αν πρέπει να παραλάβετε τις αποσκευές σας. Σας συνιστούμε να κλείσετε ταξί για 20 έως 45 λεπτά μετά την ώρα προσγείωσής σας και να μας δώσετε επίσης τον αριθμό πτήσης σας.
Πόση ώρα μετά από την άφιξη του πλοίου μου πρέπει να είναι η κράτηση του ταξί;
Σας συνιστούμε να κλείσετε για 10 έως 20 λεπτά μετά την άφιξή σας, αλλά να μας δώσετε επίσης το όνομα του πλοίου σας.
Χρειάζεται να γνωρίζετε τον αριθμό πτήσης;
Θα ήταν καλύτερο να μας δώσετε τον αριθμό πτήσης και το όνομα της αεροπορικής εταιρείας. Από αυτά, μπορούμε να υπολογίσουμε τα υπόλοιπα.
Χρειάζεται να γνωρίζετε το όνομα του πλοίου;
Θα ήταν καλύτερο να μας δώσετε το όνομα του πλοίου, από αυτό μπορούμε να υπολογίσουμε τα υπόλοιπα.
Επιβαρύνομαι αν η πτήση μου ή το πλοίο μου καθυστερήσει;
Όχι, δεν σας χρεώνουμε επιπλέον αν η πτήση σας καθυστερήσει. Πάντα ελέγχουμε την ώρα άφιξής σας πριν να στείλουμε τον οδηγό σας.
Τι είναι οι κρατήσεις “απλή” και “με επιστροφή”;
Μια απλή κράτηση είναι για μια μόνο διαδρομή από το Α στο Β, όπως π.χ. από το αεροδρόμιο μέχρι το ξενοδοχείο σας. Η τιμή είναι ανάλογη του αριθμού των χιλιομέτρων που διανύονται. Μια κράτηση με επιστροφή είναι μια διπλή διαδρομή, δηλαδή δύο κατευθύνσεων από το Α στο Β και από το Β πίσω στο Α, όπως για παράδειγμα: από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο σας και επιστροφή από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο, την ίδια ημέρα ή μερικές ημέρες αργότερα.
Έχω πολλές αποσκευές, θα χωρέσουν;
Εάν δεν είστε σίγουροι ότι οι αποσκευές σας θα χωρέσουν στο όχημα που έχετε επιλέξει, πιθανώς δεν θα χωρέσουν. Η καλύτερη επιλογή όταν κάνετε κράτηση έχοντας μεγάλο αριθμό αποσκευών είναι να κλείσετε το αμέσως επόμενο μεγαλύτερο μέγεθος οχήματος που είναι διαθέσιμο. Ο διαφορά τιμής συνήθως δεν είναι πολύ μεγάλη, και θα σας εξασφαλίσει μια πιο άνετη διαδρομή. Και να θυμάστε, αν κάνετε κράτηση με επιστροφή, μπορείτε να έχετε περισσότερες αποσκευές κατά τη διάρκεια της επιστροφής.
Μπορώ να κάνω κράτηση για ένα όχημα με παιδικό κάθισμα;
Αν χρειάζεστε παιδικό κάθισμα, παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό του καθίσματος που χρειάζεστε. Τα ταξί μπορούν να έχουν έως και 2 παιδικά καθίσματα, ενώ τα μίνι λεωφορεία μπορούν να έχουν τόσα παιδικά καθίσματα όσες είναι οι διαθέσιμες θέσεις.
Μπορώ να έχω μαζί μου κατοικίδια κατά τη διάρκεια της μετακίνησης;
Δεχόμαστε τα κατοικίδια στο όχημα μόνο εφ όσον είναι σωστά κλεισμένα στα κλουβιά μεταφοράς τους.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν έχετε διαθεσιμότητα;
Εάν το σύστημα σάς επιτρέπει να κάνετε μια κράτηση, τότε ξέρετε ότι έχουμε διαθεσιμότητα. Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο εταιριών κι έτσι, εάν δεν είμαστε σε θέση αρχικά να σας παράσχουμε εμείς το όχημα, θα μπορέσουμε να κάνουμε κράτηση για τη μεταφορά σας σε μια από τις άλλες εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Θα το κάνουμε αυτό αυτόματα και στην ίδια τιμή.
Υπάρχουν περιορισμοί χρόνου;
Όχι, λειτουργούμε 365 ημέρες το χρόνο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα.
Έχω ασφάλιση κατά τη διάρκεια της μεταφοράς;
Εσείς και οι αποσκευές σας είστε πλήρως ασφαλισμένοι κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
Πώς ξέρω ότι η υπηρεσία είναι αξιόπιστη;
Μέχρι σήμερα πάνω από 100.000 πελάτες έχουν μείνει ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες μας μεταφοράς εδάφους.
Σχετικά με την κράτηση
Θα λάβω επιβεβαίωση του ταξιδιού μου;
Όταν κάνετε κράτηση online, θα λάβετε ένα email που επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει με επιτυχία την πληρωμή σας και ότι έχει γίνει η κράτηση.
Τι συμβαίνει αν δεν έχω λάβει το email επιβεβαίωσης της κράτησης μου;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email απο εμάς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βρούμε την κράτησή σας.
Πώς πληρώνω;
Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά, με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή με μετρητά στον οδηγό την ημέρα της μεταφοράς. Δεχόμαστε όλες τις κύριες κάρτες ως τρόπο πληρωμής.
Παρέχετε απόδειξη;
Θα σας στείλουμε μια απόδειξη ή τιμολόγιο με τον αριθμό κράτησης.
Είναι ασφαλής η πληρωμή;
Ναι, αυτή η πληρωμή είναι 100% ασφαλής, και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας στο σύστημά μας.
Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας μέχρι και 48 ώρες πριν. Ωστόσο, θα το εκτιμήσουμε εάν μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό.
Όταν φτάσω
Πού θα συναντήσω τον οδηγό μου όταν προσγειωθώ στο αεροδρόμιο;
Ο οδηγός σας θα σας περιμένει στο χώρο άφιξης κρατώντας μία πινακίδα με το όνομά σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου που ισχύει και ότι το τηλέφωνό σας είναι ανοιχτό. Αν αντιμετωπίσουμε δυσκολία στον εντοπισμό σας θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Παρακαλούμε κρατήστε τον αριθμό τηλεφώνου μας που θα σας αποσταλεί στο email επιβεβαίωσης κράτησης για να μπορέσετε να μας καλέσετε αν χρειαστεί.
Πού θα συναντήσω τον οδηγό μου όταν φτάσω στο λιμάνι;
Εάν πρόκειται για κρουαζιερόπλοιο, τότε ο οδηγός σας θα σας περιμένει στο κτίριο του τερματικού σταθμού, κρατώντας μια πινακίδα με το όνομά σας. Εάν πρόκειται για άφιξη εσωτερικού, ο οδηγός σας θα σας περιμένει μπροστά στο πλοίο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου που ισχύει και ότι το τηλέφωνό σας είναι ανοιχτό.Αν αντιμετωπίσουμε δυσκολία στον εντοπισμό σας θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Παρακαλούμε κρατήστε τον αριθμό τηλεφώνου μας που θα σας αποσταλεί στο email επιβεβαίωσης κράτησης για να μπορέσετε να μας καλέσετε αν χρειαστεί.
Είμαι μόνη γυναίκα επιβάτης, πόσο ασφαλείς είναι οι οδηγοί σας;
Όταν ταξιδεύετε μαζί μας, θα ταξιδεύετε με εγκεκριμένους οδηγούς μόνο. Αυτοί είναι οι οδηγοί που έχουν περάσει από μια αυστηρή διαδικασία ελέγχου. Όλοι οι οδηγοί έχουν τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας. Όλα τα ταξίδια καταγράφονται, τα στοιχεία του ταξιδιού είναι λεπτομερή, και περιλαμβάνουν τα στοιχεία του οδηγού καθώς και τα στοιχεία επιβίβασης και αποβίβασης, και τέλος η διαδρομή παρακολουθείται μέσω GPS.
Πόσο χρόνο θα περιμένει ο οδηγός μέχρι να φτάσω;
Η μεταφορά σας περιλαμβάνει 15 λεπτά αναμονής για τις κανονικές παραλαβές και 45 λεπτά για τις παραλαβές από το αεροδρόμιο (εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό). Ακόμα κι αν ο οδηγός σας φτάσει νωρίτερα, ο χρόνος αναμονής σας αρχίζει να μετρά από την ώρα που δηλώσατε στο σύστημα ότι ξεκινά η μεταφορά σας.
Πόσο χρόνο αναμονής δικαιούμαι για επιπλέον παραλαβή και αποβίβαση;
Κάθε μεταφορά επιτρέπει 15 λεπτά αναμονής ανά παραλαβή ή αποβίβαση και ο οδηγός μπορεί να χρεώσει επιπλέον αν υπερβείτε αυτό το χρονικό όριο.
Μπορώ να καπνίσω κατά τη διάρκεια της μεταφοράς;
Όχι, δεν επιτρέπεται το κάπνισμα στο όχημα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
